Comment se passe l’expérience client chez Impact Evolution ?
Avec : Agnès & Valentin BORE
🎥 CONSEILS DE GIRAFONS by Impact Evolution [EPISODE 3]
Découvrez notre mode de fonctionnement pour la prise en charge de votre entreprise, de la prise de contact au déploiement de la stratégie avec ce nouvel épisode de Conseil de Girafons ! ✨
Chez Impact Evolution, chaque collaboration avec un client suit un parcours structuré en cinq grandes étapes, pensé pour garantir une relation de confiance, une stratégie sur mesure et un accompagnement de qualité tout au long du projet.
1 • Prise de contact initiale
La première connexion se fait généralement via les réseaux professionnels, par téléphone ou à travers les médias digitaux. Cette étape est l’occasion de faire connaissance, de cerner les premiers besoins exprimés, et de fixer un premier rendez-vous.
2 • Premier rendez-vous d’écoute et d’échange
Lors de cette première rencontre, notre technico-commercial Valentin Boré prend le temps d’écouter attentivement le client. L’objectif est de bien comprendre son univers, ses ambitions, les défis qu’il rencontre et ses besoins spécifiques. Cette phase est cruciale, car elle pose les bases d’une collaboration fondée sur l’écoute active et la compréhension mutuelle.
3 • Proposition personnalisée lors d’un second entretien
Après analyse des informations recueillies, nous présentons une proposition sur mesure qui répond précisément aux attentes du client. C’est aussi l’occasion de partager notre méthode de travail, notre démarche qualité, et d’expliquer comment nous assurons un suivi rigoureux tout au long du projet.
4 • Validation du projet et passation au chef de projet
Une fois la proposition validée, le projet est confié à un chef de projet dédié. Ce dernier, en collaboration avec l’équipe, élabore la stratégie de communication adaptée. Cette phase marque le début concret de la mise en œuvre opérationnelle.
5 • Déploiement, suivi et accompagnement
La stratégie est ensuite mise en place, avec un accompagnement régulier. Nous assurons un suivi de proximité, notamment à travers des bilans mensuels, pour ajuster la stratégie si nécessaire, mesurer les résultats et garantir l’atteinte des objectifs fixés.
