Intelligence artificielle et communication : jusqu’où va la révolution ?

Dans cet épisode, nous recevons Gaëlle Baudry, responsable communication et marketing de l’innovation chez Berger-Levrault. Entre parcours international, expériences multiculturelles et usages concrets de l’IA au quotidien, elle livre un regard à la fois stratégique et humain sur les mutations actuelles de la communication d’entreprise.

Un parcours façonné par l’international et le multiculturel

Le fil rouge de cet échange est avant tout une trajectoire professionnelle marquée par l’ouverture aux autres cultures. D’une thèse CIFRE sur la communication salariale à des missions menées depuis l’Espagne pour une entreprise française, en passant par des échanges professionnels aux quatre coins du monde, cette expérience de la communication internationale a profondément façonné une manière de travailler et de penser les messages d’entreprise.

Cette immersion dans des environnements multiculturels révèle une réalité essentielle pour toute entreprise internationale : les codes de communication varient fortement d’une culture à l’autre. Rapport à la hiérarchie, formalisme des échanges, rythme des réunions, place du tutoiement, autant de nuances qui, si elles ne sont pas comprises et intégrées, peuvent faire échouer une collaboration ou une négociation, même lorsque le message de fond est le bon. S’adapter aux codes culturels de ses interlocuteurs devient alors une compétence stratégique à part entière, tout autant que la maîtrise du fond du message.

Le capital humain, au centre de toute stratégie de communication

Derrière les outils et les technologies, un principe reste central : le capital humain. Toute stratégie de communication vise, in fine, à faire converger l’identité que les dirigeants souhaitent promouvoir et l’image que s’en font réellement les collaborateurs. Un travail d’articulation permanent entre les attentes de la direction et le vécu des équipes, indispensable pour créer de l’engagement et de la performance collective.

Que ce soit en communication, en marketing ou en innovation, cette dimension relationnelle et humaine reste le socle sur lequel tout le reste s’appuie. Sans motivation, sans compréhension mutuelle, aucune stratégie de communication, aussi bien construite soit-elle, ne peut réellement porter ses fruits.

L’intelligence artificielle, un outil au service de la communication du quotidien

Concrètement, quel est l’apport de l’intelligence artificielle dans le quotidien d’un service communication ? Le premier bénéfice évoqué est un gain de temps considérable, notamment sur la structuration et le formatage des contenus textuels : trames d’articles de blog, premiers jets de publications sur les réseaux sociaux, mise en forme de messages. L’IA ne remplace pas le travail éditorial, mais elle en accélère une partie, à condition de toujours reprendre la main derrière pour adapter le ton, le vocabulaire et le niveau de langage au public visé.

L’intelligence artificielle joue également un rôle en matière de contenu, notamment pour valoriser les travaux de recherche et développement menés en interne, en particulier sur des sujets technologiques complexes. Elle devient ainsi un véritable outil de vulgarisation et de mise en récit au service d’une communication plus claire et plus accessible.

Standardisation des visuels : la prochaine frontière de l’IA générative

Si l’IA fait gagner du temps sur les textes, elle pose en revanche une vraie question sur le plan visuel. De nombreux outils d’intelligence artificielle générative produisent aujourd’hui des images qui se ressemblent fortement d’une entreprise à l’autre, dès lors qu’un même thème est abordé. Un phénomène de standardisation qui interroge : comment continuer à se différencier visuellement quand tout le monde puise dans les mêmes banques d’images générées automatiquement ?

Parmi les pistes d’évolution évoquées : un meilleur référencement des visuels selon leur origine, humaine ou générée par IA afin de valoriser à la fois le travail des créateurs de contenus et celui des photographes et illustrateurs dont la singularité risque de se diluer dans ce flux d’images génériques. Un enjeu de fond pour les marques qui cherchent à préserver une identité visuelle propre, tout en profitant des gains de productivité qu’offre l’IA.

Utiliser l’IA sans perdre sa singularité

Le message qui traverse cet épisode est finalement un équilibre à trouver : s’appuyer sur l’intelligence artificielle pour gagner en efficacité et en précision, sans pour autant uniformiser le discours et l’identité de l’entreprise. L’IA reste un outil, pas une finalité. Elle libère du temps qui peut ensuite être réinvesti dans ce qui fait la vraie valeur ajoutée d’une stratégie de communication : la compréhension fine des publics, l’adaptation culturelle des messages et la relation humaine tissée avec ses interlocuteurs, qu’ils soient collaborateurs, partenaires ou clients à l’international.

Vision & Terrain d’Oc : des parcours variés au service de l’écosystème occitan

Cet épisode consacré à l’intelligence artificielle et à la communication internationale vient enrichir la série d’épisodes déjà publiés dans le cadre de Vision & Terrain d’Oc, qui a notamment donné la parole à des acteurs engagés dans l’entrepreneuriat, le management et le développement du réseau économique occitan. Retrouvez l’ensemble des épisodes de Vision & Terrain d’Oc pour découvrir ces parcours inspirants et les regards croisés qu’ils portent sur l’économie régionale.

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