Management : comment motiver et fidéliser ses équipes ?
Avec : Didier AUZANNE & Valentin BORE
Le management est-il une science exacte ou avant tout une affaire d’humain, d’écoute et de courage ? C’est la question qui traverse ce nouvel épisode de Vision & Terrain d’Oc, l’émission proposée par Impact Evolution qui met en lumière les femmes et les hommes qui font vivre la dynamique économique occitane.
Pour ce quatrième épisode de Vision & Terrain d’Oc, nous recevons Didier Auzanne, co-fondateur d’Adelyce et fort de plus de 40 ans d’expérience en management et en développement d’entreprise. Fraîchement retraité, il revient sans filtre sur ce qu’il a appris du terrain : pourquoi les collaborateurs quittent vraiment une entreprise, ce qui distingue une équipe engagée d’une équipe démotivée, et comment fidéliser ses talents sur le long terme.
Pourquoi les collaborateurs quittent-ils vraiment une entreprise ?
Les raisons les plus souvent citées sont connues : manque de perspectives, rémunération insuffisante, perte de sens, charge de travail déséquilibrée. Des explications qui ont le mérite d’être complètes, mais qui restent en surface et manquent d’âme face à la réalité du terrain.
Fort de son expérience, Didier Auzanne défend une conviction forte, déjà partagée lors de son intervention à l’IMPACT Business Day 2024 : la réussite d’un collectif repose sur trois piliers de management indispensables :
- Une vision : où veut-on aller, quelle est la stratégie de l’entreprise ?
- Un projet : quelles actions concrètes pour y parvenir ?
- Des valeurs partagées : comment a-t-on envie de travailler ensemble ?
Dès que l’un de ces piliers fait défaut, la démotivation s’installe, quelle que soit la taille de l’équipe : ces fondamentaux se vérifient aussi bien à la tête d’un groupe de 4 personnes que d’une organisation de plusieurs dizaines de collaborateurs.
Gestion de crise et remise en mouvement d’une équipe démotivée
Didier Auzanne partage un souvenir marquant de son parcours : la reprise d’une activité après-vente au sein d’un grand groupe, avec pour mission de sauver ou de fermer le site en six mois. L’accueil des équipes en place ? Glacial. Un climat de défiance, de résignation, où chacun se demandait déjà qui allait perdre son poste.
Sa méthode pour retourner la situation ? Beaucoup d’écoute, des entretiens individuels, de l’empathie, mais aussi le courage de prendre des décisions difficiles, y compris celle de se séparer de certains collaborateurs devenus des freins pour le collectif. Résultat : en deux mois, l’activité était redressée, et un an plus tard, le site accueillait une nouvelle gamme de produits.
Cette expérience illustre à quel point la gestion de crise demande une forme de management différente : plus directive, plus affirmée, sans trembler, sans laisser transparaître le doute, même dans les moments les plus incertains.
Adelyce : gérer la croissance sans perdre le lien humain
L’échange aborde un défi que rencontrent de nombreuses entreprises en forte croissance : comment continuer à embarquer ses équipes quand les effectifs sont multipliés par 20 en quinze ans, avec des taux de croissance annuelle de 20 à 25 % ? Plutôt que de subir des paliers de croissance théoriques, la clé consiste à recaler collectivement la vision à chaque étape : où en est-on, qu’a-t-on accompli, où va-t-on dans un an, trois ans, cinq ans ?
Ce travail de partage passe souvent par des séminaires annuels réunissant l’ensemble des collaborateurs, l’occasion de rappeler le cap fixé année après année. Un rituel simple mais structurant, qui permet de garder une équipe soudée même dans les phases de croissance les plus intenses.
Le rôle du manager : performeur ou facilitateur humain ?
Faut-il être un performeur commercial ou un facilitateur humain pour bien manager ? La réponse tient sans doute dans la combinaison des deux. Fixer un cap, structurer, prioriser, fixer des objectifs, mais aussi et surtout mettre ses collaborateurs en situation de réussir. Le vrai métier du manager n’est pas de briller personnellement, mais de s’effacer derrière le projet collectif pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même.
Une mise en garde revient sur ce que l’on pourrait appeler « l’illusion du yakafokon » : penser qu’un management fondé uniquement sur l’aura ou le charisme du dirigeant suffit. Cette posture ne résiste généralement pas aux premières difficultés. Sans les trois piliers évoqués plus haut, sans clarté ni cohérence, le collectif finit toujours par se fragiliser.
Fidélisation des équipes : une affaire d’écoute et d’adaptation
Il n’existe pas de recette miracle pour fidéliser une équipe, mais des outils : entretiens réguliers, identification des leviers de motivation propres à chaque collaborateur (rémunération, autonomie, travail en équipe, etc), et surtout une capacité d’adaptation du style de management selon les situations. Directif en temps de crise, plus collaboratif et participatif dans les phases de stabilité, le bon management sait varier de registre selon le contexte et les personnalités.
Un message fort ressort de cet échange : il faut aimer les gens et savoir les écouter. Bien souvent, ce sont les collaborateurs eux-mêmes qui détiennent les réponses aux difficultés rencontrées par l’entreprise. Encore faut-il prendre le temps de tendre l’oreille avant de décider.
Un épisode terrain, loin des discours théoriques
Cet épisode de Vision & Terrain d’Oc offre un témoignage rare : celui d’un dirigeant qui a traversé quatre décennies de management, sans filtre ni posture, et qui partage aussi bien ses réussites que ses erreurs. Une ressource précieuse pour tous les dirigeants, managers et entrepreneurs qui souhaitent renforcer la gestion de leurs équipes, prévenir les conflits internes et construire une véritable stratégie de communication autour de leurs valeurs d’entreprise.
Vision & Terrain d’Oc : une émission qui donne la parole aux dirigeants occitans
Ce nouvel épisode fait suite à celui consacré à Boris Restier, délégué général du Medef Haute-Garonne, qui partageait sa vision du rôle des organisations patronales et des opportunités d’entreprendre en Occitanie. Chaque épisode de Vision & Terrain d’Oc met en lumière un parcours et une expertise différente, pour inspirer l’écosystème économique régional.
Découvrez l’intégralité de l’interview de Didier Auzanne en vidéo ou en podcast, ainsi que l’ensemble des épisodes de Vision & Terrain d’Oc, sur la PodcastBox® d’Impact Evolution.
Et vous, quand est-ce qu’on enregistre votre podcast ?
Vous aussi vous avez une expertise, une vision ou un parcours à partager avec votre écosystème ? Impact Evolution met à votre disposition son studio d’enregistrement podcast et vous accompagne de A à Z dans la création de votre propre émission.